Damit wir Ihnen bei Ihrem Windows/Software-Problem schnell und effizient per Fernzugriff helfen können bieten wir Ihnen die Remote Support Fernwartung zum Download an:
Download Remote SupportBitte laden Sie die Software als Benutzer mit Administrator-Berechtigungen (Computerverwaltung) herunter und installieren Sie diese durch einen Doppelklick auf das heruntergeladene Installationsprogramm.
Nach der Installation sind keine weiteren Schritte nötig. Sollten Sie das Programm bereits installiert haben reicht es dieses im Startmenü unter "Alle Programme" zu starten um den Fernzugriff zu aktivieren.
Der Fernzugriff ist nach der Installation oder beim Start über das Startmenü bis zum nächsten Neustart aktiv. Der Zugriff ist gesichert und Verschlüsselt und kann nicht durch dritte erfolgen.
Hinweis
Bei der Installation unter Windows 10 kann es sein, dass Windows SmartScreen einen Hinweis anzeigt, dass die App ein Risiko für den PC darstellen könnte. Da es sich um eine Fernzugriffs-Software handelt ist dieser Hinweis normalerweise auch berechtigt. Wenn Sie das Programm aber benötigen müssen Sie den Hinweis übergehen. Klicken Sie dazu im SmartScreen Fenster auf "Weitere Informationen". Danach erscheint ein weiterer Knopf mit der Aufschrift "Trotzdem Ausführen" über den die Installation gestartet werden kann. Danach erscheint normalerweise noch der übliche Benutzerkontensteuerungsdialog (UAC) den man mit Ja bestätigen muss um die Installation zu starten:
